conditions d'utilisation

1. Introduction et champ d’application
La présente politique décrit de manière exhaustive les règles, droits et obligations applicables lors de l’utilisation de notre site internet, de nos applications mobiles et de toute autre plateforme, notamment pour la consultation, l’achat de meubles et l’accès aux services complémentaires proposés.
Nous appliquons en permanence le principe « centré sur le client » et nous engageons à offrir une expérience d’achat de mobilier de qualité, pratique et attentive à vos besoins. Conscients de l’importance de vos droits, nous respectons strictement les présentes conditions de service et vous garantissons une protection complète à chaque étape de votre parcours d’achat.

2. Compte utilisateur et limites de responsabilité du site

Compte utilisateur
Lors de la création d’un compte, vous devez fournir des informations personnelles légales, valides et exactes, incluant notamment votre nom, vos coordonnées et votre adresse e-mail. Ces informations sont nécessaires à la vérification de votre identité, à la fourniture de services personnalisés et au bon déroulement des transactions.

Vous êtes tenu de conserver vos identifiants et mot de passe de manière sécurisée et de ne pas les partager avec des tiers. Votre compte constitue le seul moyen d’identification pour toute action ou transaction effectuée sur notre plateforme, et vous êtes responsable de l’ensemble des activités réalisées via celui-ci.

En cas de connexion anormale, de transaction non autorisée ou de toute activité suspecte, vous devez nous contacter immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour protéger votre compte. Toutefois, nous ne saurions être tenus responsables des risques résultant d’une négligence personnelle.

Responsabilité du site
Nous mettons tout en œuvre pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site. Néanmoins, des interruptions ou erreurs peuvent survenir en raison de cas de force majeure ou de problèmes techniques. Dans de telles situations, nous interviendrons dans les meilleurs délais, sans toutefois être responsables des pertes directes ou indirectes qui pourraient en résulter.

3. Informations produits, stock et droits liés aux prix

Description des produits
Nous fournissons des descriptions détaillées, des images et des caractéristiques techniques pour chaque produit. Des erreurs peuvent toutefois survenir. Si vous constatez une incohérence, nous vous invitons à nous en informer dans les plus brefs délais.

Disponibilité des stocks
Les niveaux de stock peuvent évoluer rapidement. Si un produit devient indisponible après la validation de votre commande, nous vous contacterons afin de vous proposer une solution alternative ou un remboursement intégral.

Prix et ajustements
Les prix peuvent être modifiés en fonction des conditions du marché ou d’opérations promotionnelles. Le prix confirmé lors de la commande fait foi.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix avant l’expédition de la commande.

4. Commandes et paiements

Confirmation de commande
Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les détails de celle-ci. La commande n’est considérée comme effective qu’après acceptation de notre part.

Modes de paiement
Nous proposons des moyens de paiement sécurisés, tels que le paiement par carte bancaire. En cas de difficulté lors du paiement, veuillez contacter notre service client.

5. Livraison et transport

Délai de traitement
Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrés.

Zone de livraison
La livraison est assurée uniquement sur le territoire français.

Délai de livraison
Après expédition, le délai de transport est estimé entre 5 et 12 jours ouvrés, en fonction des conditions externes.

Frais de livraison
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 90 €, la livraison est gratuite.
Pour toute commande inférieure à 90 €, les frais de livraison s’élèvent à 7,99 €.

Taxes et droits
Tous les prix incluent les droits de douane. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Politique d’annulation des commandes

Annulation avant expédition
Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition, sans frais.
Pour annuler, veuillez contacter le service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif de l’annulation.

Après confirmation que la commande n’a pas été expédiée, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés et effectué sur le moyen de paiement initial.

Annulation après expédition
Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée directement. Vous pouvez alors choisir l’une des options suivantes :

Refus du colis :
Vous pouvez contacter le transporteur afin de refuser la livraison. Après réception du colis retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

Retour du produit :
Si le colis a été livré, vous pouvez demander un retour avec remboursement. Après vérification de l’état du produit, le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

7. Politique de retour et de remboursement

Conditions de retour et d’échange
Vous disposez d’un délai de 30 jours pour demander un retour ou un échange. Les produits doivent être non utilisés et retournés avec leur emballage d’origine, leurs étiquettes et la preuve d’achat.

Procédure
Veuillez contacter le service client par e-mail en précisant le produit concerné et le motif de la demande. Notre équipe vous accompagnera dans les démarches à suivre.

Délais de traitement
Après réception et validation du colis retourné, le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés. En cas d’échange, le nouveau produit sera expédié dès confirmation.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retours et échanges.

8. Protection de la vie privée et des données
Nous collectons uniquement les données nécessaires et les protégeons au moyen de mesures de chiffrement et de contrôle d’accès. Sauf obligation légale, vos informations ne seront pas communiquées à des tiers sans votre consentement.

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Règlement des litiges et droit applicable
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut d’accord, le différend pourra être soumis aux tribunaux compétents.

10. Modification des conditions de service
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site. La poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation des conditions mises à jour.

11. Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des pertes indirectes, pertes de données ou pertes de bénéfices résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser nos services. L’utilisateur assume les risques liés à l’utilisation du site.

12. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du site, incluant les textes, images, icônes, designs et mises en page, est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation à des fins commerciales sans autorisation est strictement interdite.

13. Coordonnées de contact

Téléphone : +1 (361) 214-6359

Adresse e-mail : contact@pureantra.com

Adresse : 3000 N STEMMONS FWY APT 1448,LEWISVILLE,TX 75077,United States

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure d’Europe centrale)